Lưu ý: Nếu bạn chưa biết cách làm và nộp bài tập, vui lòng xem bài hướng dẫn này.

Trong quá trình làm bài tập, đôi khi các bạn sẽ gặp không ít khó khăn khi chương trình mình viết, chỉnh sửa và kiểm tra mãi nhưng vẫn chưa pass được toàn bộ test case.

Hay bạn đang cảm thấy đoạn chương trình của mình vẫn chưa được tối ưu nhất.

Bạn đừng lo, đội ngũ giảng viên của hocpython.org luôn ở đây để sẵn sàng hỗ trợ bạn, hãy thực hiện những bước sau để tạo yêu cầu hỗ trợ ngay nhé.

Bước 1: Tạo yêu cầu hỗ trợ

Tại giao diện làm bài tập, bạn click vào nút có biểu tượng để tiến hành tạo yêu cầu hỗ trợ.

Lưu ý:
– Những bài tập của video miễn phí sẽ không thể tạo yêu cầu hỗ trợ.
– Bạn phải nộp bài tập này ít nhất một lần mới có thể tạo yêu cầu.
– Đoạn chương trình của bạn không được rỗng.

Sau khi nhấn, một popup sẽ hiện ra, bạn có thể điền câu hỏi, dán hoặc tải lên một tấm ảnh bị lỗi chương trình (nếu cần) và tiến hành tạo yêu cầu.

Chương trình của bạn sẽ được nộp kèm với yêu cầu.

Bước 2: Theo dõi tình trạng yêu cầu

Yêu cầu hỗ trợ của bạn sẽ sớm được giảng viên tiếp nhận, để theo dõi tình trạng của yêu cầu, bạn có thể vào mục yêu cầu của bạn tại trang tài khoản.

Các trạng thái của yêu cầu:
– Đang chờ tiếp nhận
– Chờ GV phản hồi
– Chờ bạn phản hồi
– Đã đóng

Bạn có biết: Khi có bất kỳ cập nhật gì với yêu cầu hỗ trợ của bạn (mà không phải từ phía bạn), bạn sẽ nhận được một email thông báo.

Mỗi khi giảng viên phản hồi bạn, trạng thái của yêu cầu sẽ tự động chuyển sang Chờ bạn phản hồi.

Bạn có thể phản hồi giảng viên hoặc cung cấp thêm thông tin về câu hỏi thông qua phần bình luận.

Lưu ý:
– Mỗi một bài tập chỉ có tối đa 1 yêu cầu hỗ trợ đang trong trạng thái mở.
– Mỗi một người dùng chỉ được có tối đa 5 yêu cầu hỗ trợ đang trong trạng thái mở.

Bước 3: Xem phản hồi từ giáo viên

Sau khi giáo viên phản hồi, bạn có thể xem phản hồi của giáo viên từ phần bình luận.

Bước 4: Đóng yêu cầu

Trong trường hợp phản hồi của giáo viên đã giải đáp được vấn đề của bạn, bạn nên đóng yêu cầu hỗ trợ này bằng cách nhấn vào nút biểu tượng .

Bonus: Bình luận video

Trong một vài trường hợp, các bạn muốn đặt câu hỏi khi xem video thay vì khi làm bài tập, bạn có thể để lại câu hỏi trong phần bình luận bên dưới video.

Sau khi để lại bình luận, giảng viên của hocpython.org sẽ duyệt và phản hồi câu hỏi của bạn.

Câu hỏi của bạn trong phần bình luận sẽ được công khai và mọi học viên đã mua video này đều có thể xem nó.

Vậy là, các bạn đã biết được cách tạo yêu cầu hỗ trợ, cũng như để lại câu hỏi trong phần bình luận của video để đội ngũ giảng viên của hocpython.org hỗ trợ các bạn rồi đúng không nào.

Chúc bạn có giây phút học tập thật tốt tại hocpython.org.